¿Puedo cambiar mi información de facturación o envío?
Una vez que haya realizado un pedido, no debe cambiar su información de facturación o envío. Si desea realizar un cambio, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente en compra@woodpelletsatelier.com tan pronto como sea posible durante la fase de procesamiento de pedidos para indicar su solicitud. Si el paquete aún no se ha enviado, podremos enviarlo a la nueva dirección. Sin embargo, si el paquete ya se ha enviado, la información de envío no se podrá modificar mientras el paquete esté en tránsito.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos con Transferencia bancaria cuenta a cuenta y pago con su tarjeta de credito bancario.
¿Proporciona una factura?
Sí. Una vez que hayamos recibido un pedido y se haya realizado el pago, se le enviará la factura por correo electrónico.
¿Cómo puedo averiguar el importe de los gastos de envío?
por favor, lea nuestra página de política de envío para obtener más información.
Si deseo hacer una compra de regalo.
¿Puedes enviar mi compra a otra dirección?
Sí, podemos enviar su pedido a una dirección diferente.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Una vez que enviemos su pedido, debe recibir un número de confirmación de envío en un plazo de 24 a 48 horas por correo electrónico para realizar un seguimiento de su pedido.
¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
¿Dónde está mi correo electrónico de confirmación?
Si tiene alguna pregunta con respecto a su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte en compra@woodpelletsatelier.com y estarán encantados de ayudarle. La mayoría de los correos electrónicos se responden en un día
+ 34 651 831 433
FRESMA PELLET SL
CIF: A46117792
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